Trocas e Devoluções

A Candy Beauty, buscando a sua total satisfação ao realizar compras em nossa loja, criou esta Política de Troca e Devolução, pautada no Código de Defesa do Consumidor e em suas necessidades enquanto cliente.

Antes de tudo, é importante salientar que você deve recusar o recebimento de seu produto caso ele esteja nas seguintes condições:

- Com a embalagem violada;

- Apresentando avarias;

- Não condizente com o pedido realizado.

A troca e/ou devolução do produto poderá ocorrer por:

a) direito de arrependimento;

b) defeito do produto.

Em caso de arrependimento, você poderá devolver o produto em até 7 (sete) dias após o seu recebimento, mediante contato com e-mail [email protected], de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90). O produto não poderá conter sinais de utilização e deverá estar na embalagem original, com todos os lacres, etiquetas, acessórios e manuais.

Em caso de defeito do produto, o prazo para devolução ou troca é de 30 dias corridos a partir do recebimento do seu recebimento. A troca ou devolução deve ser solicitada mediante contato com o e-mail [email protected]. Após o recebimento do pedido, a Candy Beauty enviará o código de postagem para envio do produto e, após o seu recebimento, analisará as condições para estorno/troca elencadas nesta política em até 10 dias úteis.

O que você precisa saber:

1) Caso o produto não esteja em conformidade com as condições elencadas nesta Política de Trocas e Devoluções, a loja realizará a devolução ao consumidor e não realizará a troca;

2) Produtos enviados à loja sem passar pelo passo-a-passo elencado nesta Política serão devolvidos ao consumidor, não se responsabilizando a Loja por estes produtos;

3) A Loja se exime da responsabilidade de troca ou devolução, caso o consumidor altere as condições originais do produto;

4) O consumidor arcará com os custos do frete, caso decida realizar uma segunda troca do produto.